Часть 1 Оценка целей, задач и потребностей бизнеса
SWOT анализ
Один из самых распространённых инструментов бизнес-анализа, направленных на анализ и разработку стратегии, целей и задач.
SWOT это аббревиатура от английских слов:
- StrengthsСильные стороныS
- WeaknessesСлабые стороныW
- OpportunitiesБлагоприятные возможностиO
- ThreatsУгрозы / проблемы / рискиT
Или по-русски — ССВУ
Хотя всегда, конечно же, в обиходе используется термин СВОТ-анализ, т. е. русская транскрипция.
Хотя всегда, конечно же, в обиходе используется термин СВОТ-анализ, т. е. русская транскрипция.
Виталий Новиков
Гл.редактор
СВОТ-анализ мощный инструмент выявления или добавления дополнительного контекста потребностям бизнеса и «отпочковывания» потребностей бизнеса от стратегии организации. Как и любые инструменты визуализации он повышает наглядность и прозрачность обсуждаемой проблемы или ситуации, поэтому часто используется модераторами или фасилитаторами встреч.
СВОТ-анализ рассматривает как внутренние факторы организации, так и внешние:
СВОТ-анализ рассматривает как внутренние факторы организации, так и внешние:
Внутренние
Анализ и выявление сильных сторон организации, которые позволяют реализовать благоприятную возможность или решить проблему бизнеса.
Например, сильная команда, специалисты с мировой известностью и глубокой экспертизой, прекрасная репутация организации, узнаваемый бренд, большая доля занятого рынка, большая патентная база, глубокое доверие клиентов.
Анализ и выявление слабых сторон организации, которые должны быть "смягчены" или полностью исправлены для реализации благоприятной возможности или решения проблемы.
Например, низкая узнаваемость бренда, низкое доверие клиентов, низкая капитализация, низкая квалификация персонала, неустойчивые и неоптимальные бизнес-процессы, плохое технологическое оснащение.
Например, сильная команда, специалисты с мировой известностью и глубокой экспертизой, прекрасная репутация организации, узнаваемый бренд, большая доля занятого рынка, большая патентная база, глубокое доверие клиентов.
Анализ и выявление слабых сторон организации, которые должны быть "смягчены" или полностью исправлены для реализации благоприятной возможности или решения проблемы.
Например, низкая узнаваемость бренда, низкое доверие клиентов, низкая капитализация, низкая квалификация персонала, неустойчивые и неоптимальные бизнес-процессы, плохое технологическое оснащение.
Внешние
Анализ внешних факторов может привести к выявлению возможности для роста и развития бизнеса организации или решения её проблем.
Например, разорение конкурента или прекращение выпуска конкурентного продукта, выявление рынка с высоким спросом, выявление неудовлетворённых потребностей клиента.
Внешние угрозы учёт которых и своевременная реакция на которые приводит к росту и развитию бизнеса или как минимум снижает ущерб.
Например, новые конкурентные продукты, объединение/слияние компаний конкурентов и, как это обычно бывает, самое страшное - вмешательство регулятора и добавление новых обязательных регуляторных требований.
Например, разорение конкурента или прекращение выпуска конкурентного продукта, выявление рынка с высоким спросом, выявление неудовлетворённых потребностей клиента.
Внешние угрозы учёт которых и своевременная реакция на которые приводит к росту и развитию бизнеса или как минимум снижает ущерб.
Например, новые конкурентные продукты, объединение/слияние компаний конкурентов и, как это обычно бывает, самое страшное - вмешательство регулятора и добавление новых обязательных регуляторных требований.
СВОТ-анализ в том числе используется как анализ причин и следствий, но для такой задачи инструмент не самый наглядный
Пример
Рассмотрим проблему низкого количества продаж сложных инвестиционно-банковских продуктов физическим лицам гипотетического брокера
Проблема: низкие продажи структурных нот
- Сильные стороны
- Лояльные клиенты;
- Выход на все необходимые биржи;
- Хорошое технологическое оснащение
внутри организации; - Компетентный департамент Рисков.
- Слабые стороны
- Единственный канал продажи продукта - по телефону;
- Долго и порой мучительно объяснять суть
продукта каждому клиенту; - Много бумажной работы при продаже продукта
- Благоприятные возможности
- Мало подобных предложений на рынке;
- Закон не ограничивает продажи любым физическим лицам старше 18;
- Потенциально огромный необслуженный
рынок.
- Угрозы / проблемы / риски
- В любой момент может вмешаться
регулятор; - Конкуренты с более продвинутыми (удобными) каналами связи с клиентом могут выйти на этот рынок
- В любой момент может вмешаться
Карта статьи
