Часть 1 Оценка целей, задач и потребностей бизнеса

Сравнительный анализ, стандарты и лучшие практики

Себя нужно сравнивать только с собой из прошлого, а процессы организации с учебниками, методичками и рекомендациями настоящего
Сопоставление процедур и практик организации со стандартами индустрии, "лучшими практиками" или другими организациями может дать понимание глубинных причин внутренних проблем организации, направить на путь их решения и, главное, привнести понимание их масштаба.
Многие знают о Додо пицце и о том, что её создатель проработал на одной из низших позиций потенциального конкурента, для того чтобы понять внутренние механизмы работы конкурента и как он решает выявленные проблемы.
Стандарты индустрии в зависимости от самой индустрии часто имеют отражение в конкретных документах, например:


  • стандарт управления проектной деятельностью ISO 21500;
  • стандарт управления качеством ISO 9000;
  • стандарт на который мы ссылались, давая определение требованиям — «Рекомендованные практики описания архитектуры программного обеспечения"* ISO/IEC 42010:2007 и так далее.

*вольный перевод официального названия стандарта.

Например, образованность в области проектного управления и знание стандарта проектного управления помогает понять, какие методики существуют, на что они направлены, что будет, если их применить и если не применить. Знание стандартов, процессов и методик в них обозначенных не навязывает и не обязывает их использовать непрерывно в любой ситуации. Принципиальная разница в том, что если вы их знаете вы автоматически взвесите риски, а если не знаете — каждый результат для вас сюрприз. В бизнес-анализе нет устоявшегося стандарта, однако правила игры те же.
“
Одна из часто встречающихся ситуаций в индустриях и областях деятельности, не связанных с риском для жизни это непонимание и пренебрежение отраслевыми стандартами и вытекающими из них практиками. Мы ожидаем, что транспортное средство, которым мы воспользовались, удовлетворяет отраслевым или, ещё лучше, мировым стандартам, как и ПО этого транспортного средства, если от него зависит наша жизнь, как и медицинское оборудование, которым обученный по лучшим стандартам медработник пользуется для нашего лечения или исследования нас или наших анализов, на основе которых будет поставлен диагноз. Пища, которую мы едим должна удовлетворять стандарту качества, а техпроцесс её производства стандартам безопасности.

Но когда это касается нашей работы, работы подчинённых, работы отдела или управления, операционных процессов, процессов проектной деятельности в общем и разработки в частности незнание или непонимание стандартов приводит к неспособности подогнать их под реальные потребности организации (если подгон вообще требуется), что часто влечёт к переизобретению методик и практик с сопутствующим порождением искусственных, ненужных, давно решённых, проблем.
— Виталий Новиков, Гл.редактор
Несмотря на то что управление подразделениями и их операционной деятельностью — задача операционного менеджмента, а управление проектами (в т. ч. проектами по разработке) — проектного менеджмента, понимание процессов, их описание и выявление в них проблем, ошибок или неоптимальности настройки — задача бизнеса-анализа, в котором продуктом является рекомендация по внедрению нового процесса или модификации существующего.
Предыдущая
Сбор и анализ данных о проблеме и благоприятной возможности
Следующая
Конкурентный анализ и анализ рынка