управление командой
Основы управления геораспределёнными командами
Какая разница, распределены мы или нет?
Давно прошли времена, когда вся проектная команда могла находиться в одном здании или даже в одном опенспейсе, но виртуальные команды существовали задолго до наступления коронавирусных времён и многие организации уже наслаждались плюсами и минусами такого подхода, попутно вырабатывая тактику и практики усиливающие успех и снижающие влияние негативных сторон геораспределенности команды. Кто-то заявляет, что управление геораспределенными командами требует тех же навыков, что и коаллоцированными, кто-то утверждает, что большинство менеджеров не были готовы к настолько скоростной смене парадигмы. В одном сходятся все — требуется намного больше усилий, чтобы удалённые команды, как проектные, так и продуктовые, работали успешно, и, учитывая эту новую норму, стоит научиться делать это правильно.
Как и в любой команде, вам нужно завоевать доверие, но когда команды геораспределены, это сильно сложнее.
Требуется хорошо знать всех членов команды, чтобы быстро определять возможность для делегирования задач. Это проблематично, когда вы, возможно, не видели коллег вживую ни разу в жизни.
Если часть команды находится в офисе — сохранять равновесие в уделяемом внимании. Распределённая команда не должна себя чувствовать обделённой.
Любым командам важно понимать общие основные правила работы, но для виртуальных это становиться жизненно необходимым. Как Disciplined Agile, так и PMBok рекомендуют артефакт, который имеет множество названий: «Основные правила работы» или «Рабочее соглашение» или «Устав команды». Независимо от названия, в геораспределённой команде этот артефакт становится неотъемлемой частью работы, и должен включать как минимум:
Любым командам важно понимать общие основные правила работы, но для виртуальных это становиться жизненно необходимым. Как Disciplined Agile, так и PMBok рекомендуют артефакт, который имеет множество названий: «Основные правила работы» или «Рабочее соглашение» или «Устав команды». Независимо от названия, в геораспределённой команде этот артефакт становится неотъемлемой частью работы, и должен включать как минимум:
1
чёткие границы принятия решений
2
понятные и прозрачные лестницы эскалации
3
какие выявленные риски допустимы, а при каких стоит "звонить в колокола"
Если не подготовить подобные артефакты вы либо рискуете постоянно заниматься микроменеджментом, либо будете вечно тушить пожары реализовавшихся рисков.
4
Формат общения. Для чего используется чат, в каких случаях лучше звонить, что должно быть отправлено через почту, какие правила создания и приглашения на общие видеозвонки:
- удобное или допустимое время (всё больше компаний внедряют в свою работу периоды или даже дни "без совещаний")
- правила формирования повестки
- правила оформления протокола или минутки встречи, включающие кто, что, когда и почему должен делать по итогу совещания
5
Чёткие, понятные, прозрачные цели команды, продукта, проекта, спринта или итерации (если есть) и деятельности в целом
6
Чёткие, понятные, прозрачные механизмы использования доступных инструментов работы геораспределенных команд, таких как:
- сервисы для обмена файлами
- сервисы контроля версионности документации
- сервис учёта и отслеживания задач:
- описание системы статусов и что они означают
- кто меняет статусы и по какому принципу
- к кому обратиться в непонятной ситуации
- доступы к календарям команды у всех членов команды
7
Описание навыков, знаний и экспертизы каждого члена команды в общедоступном месте
8
Все члены команды должны зафиксировать в календаре часы, в которые они доступны
Не стоит пренебрегать скрупулёзным планированием коммуникации с членами команды и другими заинтересованными сторонами.
Все эти "мелочи" увеличивают эффективность работы команды.
Все эти "мелочи" увеличивают эффективность работы команды.
