ЧАСТЬ 1 ОЦЕНКА ЦЕЛЕЙ, ЗАДАЧ И ПОТРЕБНОСТЕЙ БИЗНЕСА
Цели и задачи бизнеса
И овощная лавка может стать овощебазой
Цели бизнеса обычно глобальны и долгосрочны. Сроки их достижения — год или больше.
Задачи бизнеса при этом служат описанием методов достижения целей бизнеса или их декомпозицией на более конкретные шаги сроком от года и меньше.
Цели и задачи бизнеса — входная точка бизнес-анализа. Потребности бизнеса, как и бизнес-требования должны удовлетворять задачам и в конечном счёте целям бизнеса.
Для лучшего понимания приведем пример целей, задач и их составляющих:
Задачи бизнеса при этом служат описанием методов достижения целей бизнеса или их декомпозицией на более конкретные шаги сроком от года и меньше.
Цели и задачи бизнеса — входная точка бизнес-анализа. Потребности бизнеса, как и бизнес-требования должны удовлетворять задачам и в конечном счёте целям бизнеса.
Для лучшего понимания приведем пример целей, задач и их составляющих:
Установка целей и задач методикой SMART
В бизнес-анализе существует устоявшийся подход к установке целей и задач, называемый SMART.
Это аббревиатура из английских слов: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound.
Это аббревиатура из английских слов: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound.
- КонкретностьНечеткую цель или задачу тяжело анализировать, декомпозировать и невозможно достичьSpecific
- ИзмеримостьНеизмеряемый результат не позволит оценить была ли достигнута цель или выполнена задачаMeasurable
- ДостижимостьРеалистичность достижения цели или выполнения задачи. При формулировании важно учитывать ограничения и допущения существующие в данный моментAchievable
- УместностьЦели и задачи должны соответствовать миссии и стратегии организацииRelevant
- СрочностьЦели и задачи должны быть сформулированы так, чтобы срок их достижения или выполнения можно было оценитьTime-Bound
В русском варианте аббревиатура звучит как КИДУС, не такая благозвучная, но не менее запоминающаяся.
Виталий Новиков
Гл. редактор
Плохой пример: Увеличить прибыль организации.
Хороший пример: Повысить продажи продукта на 15% за год.
Хороший пример: Увеличить клиентскую базу на 25% и активных клиентов (есть как минимум 1 активный продукт) на 18% за год.
Зачем нужны цели и задачи бизнеса
Цели и задачи бизнеса кратко и конкретно формулируют аспект стратегии и миссии организации. Определяют контекст всем потребностям и требованиям, вектор планируемых изменений в организации и высокоуровневые плановые сроки реализации этих изменений.
Карта статьи
